PRÉAMBULE

Vous utilisez le service de vente en ligne du Centre national du costume de scène.

Les billets vendus en ligne sont accessibles aux particuliers, adhérents et groupes.

Les billets sont imprimables à domicile ou téléchargeables sur smartphone, ils devront impérativement être présentés à l’entrée du musée pour être contrôlés électroniquement.

 

ARTICLE 1 - PRIX DES DROITS D’ENTRÉE

1.1 Les prix des billets (valeur faciale) sont indiqués et payés en euros toutes taxes comprises.

1.2 Le Centre national du costume de scène se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

1.3 Les billets demeurent la propriété du CNCS jusqu'à l’encaissement complet et définitif.

 

ARTICLE 2 – DISPONIBILITÉ & HORAIRES

2.1 Les ventes de billets pour les visites, les ateliers et autres prestations s’effectuent en temps réel.

2.2 Le jour et le créneau horaire de la prestation choisie figurent sur votre billet.

2.3 Vous devez vous présenter 15 minutes avant le début de la prestation à l’endroit mentionné sur votre billet.

 

ARTICLE 3 – PAIEMENT

3.1 Le paiement par carte bancaire vous permet d’acheter vos billets en ligne et de manière ferme.

3.2 Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard.

 

ARTICLE 4 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

4.1 Le site / système de vente en ligne du CNCS fait l'objet d'un système de sécurisation des paiements.

4.2 Les informations et données privées sont nécessaires à la gestion de votre commande. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés » et au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit « Règlement Général sur la Protection des Données », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez ainsi exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, ou périmées. Vous pouvez également exercer vos droits d’opposition et de limitation du traitement de vos données ainsi que votre droit à la portabilité des informations vous concernant. 

 

ARTICLE 5 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

5.1 La commande de billets est définitivement confirmée dès que le paiement a été validé.

5.2 Un email de confirmation est automatiquement envoyé.

 

ARTICLE 6 – VALIDATION

Avant le paiement,  en cochant la case "J'accepte les conditions générales de vente", l'intégralité des Conditions Générales de Vente est acceptée pleinement et sans réserve.

 

ARTICLE 7 - OBTENTION DES BILLETS 

7.1 Sécurité : nos billets imprimables à domicile sont pourvus d’un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise pour assister à la prestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie imprimable à domicile afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée au musée. Si le détenteur d’un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

7.2 Le Centre national du costume de scène décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, réémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimé par le client.

 

ARTICLE 8 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

8.1 Tout billet délivré ne peut être ni échangé, ni remboursé, sauf en cas d'annulation par le Centre national du costume de scène  de la prestation à laquelle ouvre droit le billet dans les conditions  définies à l'article 8.2.

8.2 En cas d'annulation d'une prestation, par le Centre national du costume de scène, le Service des publics contactera le client au plus vite par e-mail pour l'en informer et lui proposer le remboursement du billet concerné en en précisant les modalités

8.3 Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la consommation, l'achat d'un billet ne fait  pas l'objet du droit légal de rétractation.

8.4 Lors du contrôle du billet à l’entrée du lieu, une pièce d’identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée ainsi qu’une pièce justificative en lien avec les tarifs soumis à réduction.

 

ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition : alombard@cncs.fr

 

ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.

En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

 

Le présent service de billetterie est réalisé par Vivaticket.